카트링 안쪽 센서에 빨간 불빛이 깜빡여요.

해당 현상이 발생할 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

충전 후 2-3시간이 지났는데 크래들 LED 표시등에 초록불이 뜨지 않아요.

보통 2-3시간 충전 시 완충되는 것이 정상입니다.
단, 카트링이 과방전된 상태일 경우 충전 시간이 좀 더 소요될 수 있습니다.
만약, LED 표시등에 지속적으로 초록불이 뜨지 않는다면 카트링을 크래들에서 분리한 뒤 다시 거치하여
재충전해 주시기 바랍니다.

재충전 후에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

충전 중 카트링이 뜨거워졌어요.

제품 충전 시, 카트링에 일정 수준의 발열이 발생할 수 있습니다.
단, 만질 수 없을 정도의 발열이 발생할 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

충전 중 크래들 LED 표시등에 불이 들어오지 않아요.

크래들 LED 표시등에 불빛이 켜지지 않는 것은 충전이 원활하지 않을 때 나타납니다.

해결을 위해 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

ㆍ카트링의 센서가 크래들의 센서 표시 위치에 맞게 거치되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ사이즈가 같거나 더 작은 크기의 크래들에 거치했을 때에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
ㆍ다른 USB 케이블을 연결했을 때에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
ㆍ전원 어댑터가 콘센트와 USB 케이블에 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

충전 중 크래들 LED 표시등에 빨간불이 깜빡여요.

크래들 LED 표시등에 빨간불이 깜빡이는 것은 충전이 원활하지 않을 때 나타납니다.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ카트링의 센서가 크래들의 센서 표시 위치에 맞게 거치되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ사이즈가 같거나 더 작은 크기의 크래들에 거치했을 때에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
ㆍ다른 USB 케이블을 연결했을 때에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
ㆍ전원 어댑터가 콘센트와 USB 케이블에 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

충전 중 크래들 LED 표시등이 초록불 → 빨간불 → 초록불로 변해요.

해당 현상은 과충전 방지를 위한 정상적인 충전 과정 중 하나의 동작입니다.
단, 이와 다른 현상이 발생하거나 충전이 원활하지 않을 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

카트링이 완전히 충전되는데 얼마나 걸리나요?

일반적으로 완전히 충전되기 위해 약 2시간 정도 소요됩니다.
단, 카트링이 완전히 방전되어 있는 경우 완충되는데 3시간 정도 소요될 수 있습니다.

사용 횟수는 언제 차감되나요?

사용 횟수는 [연결하기]를 통해 환자와 카트링 연결이 완료되는 시점에 차감됩니다.
단, 보정 완료 전일 경우 카트링 연결을 해제하시면 사용 횟수가 자동으로 원복됩니다.

제품 1개당 기본적으로 몇 회가 제공되나요?

CART BP pro 1개 구매 시, Test 2회를 포함해 총 102회의 사용 횟수가 제공됩니다.
제공된 횟수를 모두 사용하신 경우 횟수 소진에 대한 팝업창이 표출되며, 추가 사용을 위해 CART BP pro를
새로 구매해 주셔야 합니다.

사이즈 변경이나 환자 변심으로 측정을 중단할 경우 카트링 연결 해제가 가능한가요?

ㅁ 환자의 수집 상태가 '보정하기'일 경우
[카트링 설정]에서 카트링 연결 해제를 진행해주시면 됩니다.
이때 사용 횟수는 자동으로 원복됩니다.

ㅁ 환자의 수집 상태가 '측정 중'일 경우
[측정 중]을 선택한 다음 [데이터 전송]까지 완료하시면 카트링 연결이 자동으로 해제됩니다.
단, 사용 횟수는 자동으로 원복되지 않기 때문에 원복을 위해 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

환자 등록 시, 개인정보 이용 및 수집 동의서를 꼭 받아야 하나요?

CART BP pro는 환자의 생체 데이터를 수집하고 있습니다.
개인정보보호법에 따라 환자의 동의가 필요하므로 개인정보 이용 및 수집 동의를 받으신 후 사용하시기 바랍니다.

카트링을 어떤 손가락에 착용해야 되나요?

엄지손가락을 제외한, 주로 사용하지 않는 손에 착용해 주세요.
또한, 혈압 보정 시 착용했던 손가락과 다른 손가락에 착용하실 경우 측정값이 달라질 수 있으므로 주의해 주세요.
착용 위치를 변경하시려면 반드시 혈압 보정을 다시 진행하신 후 사용해 주시기 바랍니다.

기기를 착용한 상태에서 사우나를 이용해도 되나요?

CART BP pro는 고온에 노출될 경우 배터리 성능 저하를 방지하기 위해 자동으로 전원이 꺼지도록 세팅되어 있습니다.
이 밖에도 찜질방과 같은 고온 환경, 설거지 시 고온의 물에 장시간 손을 담그는 행위 및 헤어드라이어 사용 시 주의해
주십시오.

카트링을 착용한 상태에서 손을 씻거나 샤워, 수영을 해도 괜찮나요?

CART BP pro는 IP58 등급의 생활 방수 제품으로 일상적인 손 씻기나 가벼운 물 노출에는 사용이 가능합니다.
단, 장시간 물에 잠기는 상황은 삼가해 주세요.

[IP58 등급 정보]
먼지로부터 보호되고 일정 수심 이하의 물속에서도 일시적 사용이 가능한 생활 방수 수준입니다.

처음 구매했는데 건강보험심사평가원에 장비 신고를 해야 하나요?

CART BP pro는 2등급 의료기기로 건강보험심사평가원(심평원)에 등록이 필요합니다.
심평원 등록 절차는 대웅제약 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

리포트 확인 시, 혈압 측정값이 없어요.

카트링 안쪽 센서 위치, 사이즈 부적합, 움직임 등으로 인해 데이터 품질이 낮을 경우 또는 카트링 미착용일 경우
일부 데이터가 표시되지 않을 수 있습니다.

아래 주의사항을 확인하시기 바랍니다.

ㆍ측정 시간 동안에는 카트링을 반드시 착용해 주세요.
ㆍ카트링 안쪽의 센서가 손바닥쪽에 위치하도록 착용해 주세요.
ㆍ헐겁거나 꽉 끼지 않는 적정 사이즈의 카트링을 착용해 주세요.
ㆍ측정 시간 동안에는 격한 움직임이나 지속적인 움직임을 최소화해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

3일간 착용했으나 2일차, 3일차 리포트가 보이지 않아요.

환자에게 카트링 연결 후 1일차는 야간 혈압 시간(22:00~06:00)이 포함되지 않아도 리포트가 발행됩니다.
단, 2일차부터는 야간 혈압 시간대에 카트링 미착용 등으로 인해 측정이 진행되지 않을 경우 리포트가 발행되지 않습니다.
정상적인 리포트 발행을 위해 야간 혈압 시간대에도 카트링을 착용해 주시기 바랍니다.

[데이터 전송] 완료 후 리포트 웹 또는 피시 매니저에서 확인 시, 리포트가 목록에 보이지 않아요.

데이터 분석 및 리포트 생성까지 시간이 소요될 수 있습니다.
피시 매니저의 경우 일정 시간이 지나면 리포트가 자동으로 생성됩니다.
리포트 웹의 경우 오른쪽 상단의 새로고침 버튼을 눌러 리포트 생성 여부를 다시 확인해 주시기 바랍니다.

리포트에 표시되는 혈압 측정 범위가 어떻게 되나요?

혈압 측정 가능 범위는 수축기 70~180mmhg, 이완기 40~120mmhg입니다.
따라서 리포트에는 해당 범위 내의 값이 표시됩니다.

예시) 수축기 혈압이 180mmhg를 초과한 경우 : 180mmhg로 표시
이완기 혈압이 40mmhg 미만인 경우 : 40mmhg로 표시

데이터 전송 시간은 얼마나 걸리나요?

데이터 전송 시간은 1일치 데이터 기준 3~5분 소요됩니다.
단, 네트워크 환경 및 블루투스 연결 상태에 따라 데이터 전송 속도에 차이가 발생할 수 있습니다.

데이터 전송 시, 로딩 상태가 지속돼요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

ㅁ 앱으로 데이터 전송 시
ㆍ모바일 데이터나 Wi-Fi 상태를 확인해 주세요.
ㆍ원활한 블루투스 연결을 위해 카트링과 스마트폰을 최대한 가까이 두세요.
ㆍ앱 내 블루투스를 껐다 켜고, 앱을 강제중지하신 후 다시 시도해 주세요.
ㆍ카트링을 크래들에 거치한 상태에서 데이터 전송을 진행해 주세요.

ㅁ 피시 매니저로 데이터 전송 시
ㆍpc의 네트워크 상태를 확인해 주세요.
ㆍ원활한 블루투스 연결을 위해 동글 연장 케이블을 사용하신 후 카트링과 최대한 가까이 두세요.
ㆍpc용 블루투스 동글 연장 케이블을 뺐다가 다시 꽂고, 피시 매니저를 종료하신 후 다시 시도해 주세요.
ㆍ카트링을 크래들에 거치한 상태에서 데이터 전송을 진행해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

데이터 전송 버튼이 비활성화되어 있어요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

ㆍ리포트 웹 혹은 피시 매니저의 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게
연결되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ데이터를 전송하려는 카트링이 맞는지 확인해 주세요.
ㆍ원활한 블루투스 연결을 위해 카트링과 스마트폰 혹은 pc용 블루투스 동글 연장 케이블을 가까이 두세요.
ㆍ카트링을 크래들에 거치한 상태에서 데이터 전송을 진행해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

데이터 전송 시, "카트링을 연결할 수 없습니다." 혹은 "카트링을 찾을 수 없습니다."라는 팝업이 떠요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㅁ 앱 사용 시
ㆍ리포트 웹 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ앱 내 [근접 카트링 등록] 화면의 오른쪽 상단 새로고침을 눌러 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍ스마트폰 상단바의 블루투스 버튼을 꾹 눌러 주변 연결 가능한 기기 목록에 원하시는 카트링 번호가 나타나는지
확인해 주세요.
ㆍ카트링 안쪽의 센서가 깜빡이거나 블루투스 목록에서 검색이 될 경우 휴대폰의 블루투스를 껐다가 다시 켜신 후
블루투스를 재연결해 주세요.
ㆍ이후에도 카트링 연결이 되지 않는다면 앱 강제중지 후 연결을 재시도해 주세요.
ㆍ여전히 해결되지 않을 경우 스마트폰을 재부팅 후 다시 연결을 시도해 주세요.

ㅁ 피시 매니저 사용 시
ㆍ피시 매니저 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지
확인해 주세요.
ㆍ[근접 카트링 등록] 문구를 클릭해 새로고침해 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍpc용 블루투스 동글 연장 케이블을 뺐다가 다시 꽂아서 블루투스를 재연결해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

혈압 보정 시, 입력 가능한 범위가 어떻게 되나요?

수축기 60~240mmHg, 이완기 40~160mmHg입니다.

"커프형 혈압계에 나타난 혈압값이 잘못된 것으로 판단됩니다. 커프형 혈압계와 카트링을 올바르게 착용 후 다시 측정해
주세요."라는 팝업이 떠요.

해당 팝업의 경우 아래와 같은 상황에서 표출됩니다.

ㅁ 수축기 혹은 이완기의 혈압값이 한 자릿수만 입력된 경우
예시) 수축기 : 120mmHg / 이완기 : 8mmHg (반복 입력)

ㅁ 수축기와 이완기의 혈압값이 서로 바뀌어 반복적으로 입력된 경우
예시) 수축기 : 80mmHg / 이완기 : 120mmHg (반복 입력)

ㅁ 입력 가능한 범위의 혈압값이 아닌 경우
예시) 수축기 : 250mmHg / 이완기 : 160mmHg (반복 입력)
※ 입력 가능 범위 : 수축기 : 60~240mmHg / 이완기 : 40~160mmHg

입력하신 혈압값을 확인하신 후 안정된 상태에서 보정을 다시 진행해 주시기 바랍니다.

"입력한 혈압값이 정확하지 않습니다. 커프형 혈압계의 측정값을 확인 후 다시 입력해 주세요."라는 팝업이 떠요.

해당 팝업의 경우 아래와 같은 상황에서 표출됩니다.

ㅁ 수축기 혹은 이완기의 혈압값이 한 자릿수만 입력된 경우
예시) 수축기 : 120mmHg / 이완기 : 8mmHg

ㅁ 수축기와 이완기의 혈압값이 서로 바뀌어 입력된 경우
예시) 수축기 : 80mmHg / 이완기 : 120mmHg

ㅁ 입력 가능한 범위의 혈압값이 아닌 경우
예시) 수축기 : 250mmHg / 이완기 : 160mmHg
※ 입력 가능 범위 : 수축기 : 60~240mmHg / 이완기 : 40~160mmHg

입력하신 혈압값을 확인하신 후 안정된 상태에서 보정을 다시 진행해 주시기 바랍니다.

"혈압 변동성이 큽니다. 안정을 취한 후 다시 시작해 주세요"라는 팝업이 떠요.

2차 보정과 3차 보정의 수축기/이완기 혈압값이 각각 12mmHg/8mmHg 이상 차이가 날 경우 해당 팝업이 표출됩니다.
입력하신 커프형 혈압값을 확인하신 후 안정된 상태에서 보정을 다시 진행해 주시기 바랍니다.

"1차와 2차의 혈압 변동성이 큽니다. 3차 보정을 추가로 진행합니다."라는 팝업이 떠요.

1차 보정과 2차 보정의 수축기/이완기 혈압값이 각각 12mmHg/8mmHg 이상 차이가 날 경우 해당 팝업이 표출됩니다.
입력하신 커프형 혈압값을 확인하신 후 안정된 상태에서 보정을 다시 진행해 주시기 바랍니다.

혈압 보정이 진행되다가 갑자기 멈춰요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ네트워크 환경이 안정적인지 확인해 주세요.
ㆍ블루투스 연결 상태가 원활한지 확인해 주세요.
ㆍ카트링과 스마트폰 혹은 pc용 블루투스 동글 연장 케이블을 가까이 두세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

"혈압 보정에 실패했습니다. 보정 중에는 올바른 자세를 유지하고 움직이거나 말하지 마세요."라는 팝업이 떠요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ보정 중에는 움직이거나 말하지 마세요.
ㆍ잠시 안정을 취하신 후 보정을 다시 진행해 주세요.
ㆍ카트링을 착용한 손에 노이즈(손떨림, 다리떨림, 커프형 혈압계 위에 손을 올리는 행위 등)를 유발하는
행위는 삼가해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

보정 시, 커프형 혈압계와 카트링을 왜 서로 다른 팔에 착용해야 하나요?

커프형 혈압계와 카트링을 같은 팔에 착용할 경우 커프의 팽창과 수축 과정(cuff inflation & deflation phase)이
인위적으로 말초혈관의 혈류 변화에 영향을 미칩니다.
안정적인 보정을 위해 커프형 혈압계와 카트링은 반드시 서로 다른 팔에 착용해 주시기 바랍니다.

혈압 보정이 필요한 이유는 무엇인가요?

CART BP pro는 손가락의 생체신호(PPG)를 기반으로 혈압을 측정합니다.
사람마다 생체신호 컨디션이 다르기 때문에 사용자의 기준 혈압값이 필요합니다.
이를 위해 커프형 혈압계를 사용하여 기준값을 입력하는 과정을 ‘혈압 보정’이라고 하며, 이 과정을 통해
사용자 개인에 맞는 혈압 측정이 가능해집니다.

최적화가 진행되다가 갑자기 멈춰요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ네트워크 환경이 안정적인지 확인해 주세요.
ㆍ블루투스 연결 상태가 원활한지 확인해 주세요.
ㆍ카트링과 스마트폰 혹은 pc용 블루투스 동글 연장 케이블을 가까이 두세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

최적화 시, "카트링을 연결할 수 없습니다." 혹은 "카트링을 찾을 수 없습니다."라는 팝업이 떠요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㅁ 앱 사용 시
ㆍ리포트 웹 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ앱 내 [근접 카트링 등록] 화면의 오른쪽 상단 새로고침을 눌러 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍ스마트폰 상단바의 블루투스 버튼을 꾹 눌러 주변 연결 가능한 기기 목록에 원하시는 카트링 번호가 나타나는지
확인해 주세요.
ㆍ카트링 안쪽의 센서가 깜빡이거나 블루투스 목록에서 검색이 될 경우 휴대폰의 블루투스를 껐다가 다시 켜신 후
블루투스를 재연결해 주세요.
ㆍ이후에도 카트링 연결이 되지 않는다면 앱 강제중지 후 연결을 재시도해 주세요.
ㆍ여전히 해결되지 않을 경우 스마트폰을 재부팅 후 다시 연결을 시도해 주세요.

ㅁ 피시 매니저 사용 시
ㆍ피시 매니저 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지
확인해 주세요.
ㆍ[근접 카트링 등록] 문구를 클릭해 새로고침해 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍpc용 블루투스 동글 연장 케이블을 뺐다가 다시 꽂아서 블루투스를 재연결해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

최적화 시, "카트링 최적화에 실패했습니다. 카트링을 올바르게 착용했는지 확인 후 다시 시작해주세요."라는 팝업이 떠요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ헐겁거나 꽉 끼지 않는 적정 사이즈의 카트링을 착용해 주세요.
ㆍ카트링 안쪽의 센서가 손바닥쪽에 위치하도록 착용해 주세요.
ㆍ최적화 진행 도중에 움직이지 마세요.
ㆍ연결한 카트링이 아닌 다른 카트링을 착용하였는지 확인해 주세요.
ㆍ위 사항을 전부 확인하신 후에도 동일 증상이 발생된다면 앱을 강제중지한 후 다시 실행해 주세요.

문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

"카트링을 연결할 수 없습니다." 혹은 "카트링을 찾을 수 없습니다."라는 팝업이 떠요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㅁ 앱 사용 시
ㆍ리포트 웹 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ앱 내 [근접 카트링 등록] 화면의 오른쪽 상단 새로고침을 눌러 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍ스마트폰 상단바의 블루투스 버튼을 꾹 눌러 주변 연결 가능한 기기 목록에 원하시는 카트링 번호가 나타나는지
확인해 주세요.
ㆍ카트링 안쪽의 센서가 깜빡이거나 블루투스 목록에서 검색이 될 경우 휴대폰의 블루투스를 껐다가 다시 켜신 후
블루투스를 재연결해 주세요.
ㆍ이후에도 카트링 연결이 되지 않는다면 앱 강제중지 후 연결을 재시도해 주세요.
ㆍ여전히 해결되지 않을 경우 스마트폰을 재부팅 후 다시 연결을 시도해 주세요.

ㅁ 피시 매니저 사용 시
ㆍ피시 매니저 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지
확인해 주세요.
ㆍ[근접 카트링 등록] 문구를 클릭해 새로고침해 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍpc용 블루투스 동글 연장 케이블을 뺐다가 다시 꽂아서 블루투스를 재연결해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

"일시적인 오류가 발생했습니다. [오류 코드: 4] 다시 시도해 주세요."라는 팝업이 떠요.

해당 팝업은 카트링의 연결 상태가 일시적으로 원활하지 않을 경우 표출됩니다.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㆍ네트워크 환경이 안정적인지 확인해 주세요.
ㆍ원활한 블루투스 연결을 위해 카트링을 스마트폰 혹은 pc용 블루투스 동글 연장 케이블에 가까이 두세요.
ㆍ위 사항을 전부 확인하신 후에도 동일 증상이 발생된다면 앱의 경우 스마트폰의 블루투스를 껐다 켠 뒤 다시 연결하고,
피시 매니저의 경우 pc용 블루투스 동글 연장 케이블을 뺐다가 다시 꽂은 후 카트링 연결을 재시도해 주세요.

문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.

카트링을 연결하기 위해 필요한 최소 배터리 잔량은 어떻게 되나요?

배터리 충전량이 50% 이상이면 연결은 가능하나 완충된 상태에서 사용하는 것을 권장드립니다.

QR 코드 등록이나 근접 카트링 등록 시, "정품 인증에 실패했습니다."라는 팝업이 떠요.

CART BP pro는 구매 병원 계정에 기기가 등록된 상태에서만 사용 가능합니다.
유통사를 통해 정식 구매하셨다면, 해당 계정에 기기 등록 절차 진행을 위해 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로
문의해 주시기 바랍니다.

근접 카트링 등록 시, 원하는 카트링 번호가 나타나지 않아요.

해결을 위해 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

ㅁ 앱 사용 시
ㆍ리포트 웹 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ앱 내 [근접 카트링 등록] 화면의 오른쪽 상단 새로고침을 눌러 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍ스마트폰 상단바의 블루투스 버튼을 꾹 눌러 주변 연결 가능한 기기 목록에 원하시는 카트링 번호가
나타나는지 확인해 주세요.
ㆍ카트링 안쪽의 센서가 깜빡이거나 블루투스 목록에서 검색이 될 경우 휴대폰의 블루투스를 껐다가 다시 켜신 후
블루투스를 재연결해 주세요.
ㆍ이후에도 카트링 연결이 되지 않는다면 앱 강제중지 후 연결을 재시도해 주세요.
ㆍ여전히 해결되지 않을 경우 스마트폰을 재부팅 후 다시 연결을 시도해 주세요.

ㅁ 피시 매니저 사용 시
ㆍ피시 매니저 내 오른쪽 상단 [카트링 관리]를 통해 원하시는 카트링 번호가 다른 환자에게 연결되어 있는지
확인해 주세요.
ㆍ[근접 카트링 등록] 문구를 클릭해 새로고침해 주세요.
ㆍ크래들 LED 표시등이 빨간불 또는 초록불로 되어 있는지 확인해 주세요.
ㆍ크래들에서 카트링을 분리한 후 카트링 안쪽의 2개 센서가 각각 1번씩 깜빡이는지 확인해 주세요.
ㆍPC용 블루투스 동글 연장 케이블을 뺐다가 다시 꽂아서 블루투스를 재연결해 주세요.

위 사항을 전부 확인하신 뒤에도 문제가 지속될 경우 스카이랩스 고객센터(1599-1921)로 문의해 주시기 바랍니다.