이용 약관 | Sky Labs Inc.

서비스 이용약관

공지 일자 : 2026년 06월 22일
시행 일자 : 2026년 06월 22일

환영합니다. 주식회사 스카이랩스 제품을 이용해 주셔서 고맙습니다.
주식회사 스카이랩스(이하 "회사")는 다양한 제품, 애플리케이션, 웹사이트, 클라우드 기반 플랫폼 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 제공합니다. 이 약관에는 주식회사 스카이랩스 서비스 이용에 필요한 중요한 내용이 담겨 있습니다.

제1장 일반 조건

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 스카이랩스(이하 “회사”)가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 애플리케이션, 웹사이트, 클라우드 기반 플랫폼, 연동 시스템, 고객지원 기능 및 이에 부수되는 일체의 기능을 말합니다.
"개별서비스"란 서비스 중 회사가 별도로 제공 조건, 기능, 이용요금, 운영정책 또는 서비스 수준을 정하여 제공하는 개별 단위의 서비스를 말합니다.
"고객"이란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인, 법인, 의료기관, 연구기관 또는 공공기관을 말합니다.
"계정"이란 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객이 등록한 이메일 주소 또는 회사가 승인한 문자, 숫자 기타 정보의 조합을 말합니다.
"고객의 정보"란 고객 또는 고객이 권한을 부여한 이용자가 서비스에 입력, 저장, 전송, 생성 또는 관리하는 데이터, 문서, 파일, 로그, 개인정보 및 기타 전자적 정보를 말합니다.
"이용요금"이란 고객이 서비스 이용의 대가로 회사에 지급하여야 하는 금액을 말합니다.
"영업일"이란 대한민국 내 시중 은행이 정상적으로 영업하는 날을 말합니다.

제3조 (약관의 동의 및 변경)

고객이 회사의 애플리케이션이나 웹사이트에 계정을 만들거나, 서비스를 다운로드하거나, 서비스를 사용하는 것은 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회사의 서비스는 성인만 사용이 가능합니다. 본 약관에 동의한 고객은 거주 국가에서 법률상 미성년자가 아닌 것으로 간주됩니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 수정할 수 있으며, 변경된 약관 내용은 웹사이트 또는 서비스 화면에 공지합니다.
변경사항은 변경 약관에 별도로 명시된 시행 일자부터 적용됩니다. 다만, 고객의 권리 및 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 회사는 시행일 30일 전까지 등록된 이메일 또는 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 통지하도록 노력합니다.
고객이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정을 해지할 수 있습니다. 시행 일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관에 명시되지 않은 사항)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령, 상관습, 개인정보처리방침, 개별서비스 운영정책 및 별도 계약에 따릅니다.
회사는 개별서비스에 적용되는 사항을 별도 약관 또는 운영정책으로 정할 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충하는 경우 별도 약관 또는 운영정책이 우선합니다.
개별 약관 혹은 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제5조 (라이선스 및 서비스 이용)

회사는 고객에게 본 약관 및 서비스에서 제공되는 안내에 따라 서비스를 이용할 수 라이선스를 제공합니다. 다만, 라이선스는 제한적이며, 다른 사람에게 양도할 수 없고, 철회 가능하면서 특정인에게 독점되지 않습니다.
고객은 본 약관 및 서비스에서 제공되는 안내에 따라 상업적인 목적으로만 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스에 대한 모든 언급에는 스카이랩스 서비스를 제공하기 위해 관련 내용과 기타 자료들이 모두 포함되며, 제공되는 서비스에는 업데이트, 업그레이드, 개선, 수정, 변경, 추가 사항들도 포함됩니다.
고객은 서비스의 권리가 스카이랩스에게 있다는 것과 서비스에 적용될 수 있는 저작권, 상표권, 영업 비밀, 특허 및 다른 지식 재산 관련 법률과 조약에 의해 보호된다는 점을 알고 동의해야 합니다.
고객은 본 약관 및 서비스 운영정책에 따라 서비스를 이용하여야 하며, 회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하여서는 안 됩니다.
서비스 이용 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호됩니다.
본 약관에 동의하더라도 고객에게는 해당 약관에 명시된 사용 권리만 제공되며, 서비스 소유 권한이 부여되지는 않습니다. 또한, 회사는 서비스 적용 국가, 사용 중인 디바이스, 운영체제(OS) 종류, 파트너의 내부 정책 등 운영 및 기술상의 필요에 따라서 서비스 내용이나 범위 등을 변경할 수 있습니다.

제6조 (금지행위)

회사는 서비스를 이용하는 모든 고객의 보안과 안전을 지키기 위해 노력하며, 고객이 서비스를 자유롭게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이를 위하 다음과 같은 금지행위를 하지 않도록 주의해 주세요.

소프트웨어 역설계 등의 방법으로 서비스의 소스코드나 알고리즘을 알아내기 위한 시도
서비스 기능을 임의로 수정하거나 비활성화하려는 시도
서비스에 기초하여 2차적 저작물을 만드는 행위
서비스를 대여, 재실시, 호스팅, 재판매, 재임대 또는 유사 서비스 형태로 제공하는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
관련 법령 또는 본 약관에 반하는 불법적인 목적이나 방법으로 서비스를 사용하는 행위
악성코드, 바이러스 또는 유해한 데이터를 배포하거나 해킹 등 악의적 방법으로 서비스를 이용하는 행위
다른 고객을 방해하거나 시스템을 손상, 과부하, 악화시키거나 보안을 취약하게 만드는 방법으로 서비스를 이용하는 행위
서비스와 서버 간 전송 신호를 해독하려 하거나 서비스 또는 시스템으로부터 데이터나 정보를 무단 수집하는 행위
회사가 정한 제한사항, 사용조건 또는 보안조치를 우회하거나 회피하는 방식으로 서비스를 이용하는 행위
법률 위한 또는 불법 행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하려는 행위
그 밖에 제 1호에서 제 11호까지에 준하는 사유로써, 사용 목적이 상당히 부적절하다고 판단되는 행위

회사는 위 제 1호에서 제 12호까지에 준하는 사유로 인해 서비스 제공을 거부하거나 연기할 것을 결정한 경우 고객에게 이를 통지 합니다.

제7조 (인터넷 및 업데이트)

회사의 서비스를 이용하기 위해서는 인터넷 접속이 필요합니다. 모바일 네트워크 이용 시 가입한 요금제에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 회사는 인터넷 접속 가능 여부 또는 속도에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스의 개선, 향상, 추가 개발, 보안 유지 및 장애 수정 등을 위하여 업데이트 또는 업그레이드를 제공할 수 있습니다.
업데이트 또는 업그레이드에는 버그 수정, 패치, 기능 개선, 플러그인, 새로운 버전 설치 등을 모두 포함합니다.
심각한 버그 수정이나 보안 업데이트 등과 같이 중요한 업데이트는 모든 고객 보호를 위해 별도 동의 없이 자동으로 다운로드 및 설치될 수 있습니다.
그 외의 업데이트는 고객에게 미리 통지하여 업데이트 파일의 다운로드 및 설치 기회를 제공합니다.

서비스를 안정적으로 사용할 수 있도록 최신 버전으로 계속 업데이트 해 주세요.

제8조 (계정 관리)

서비스를 이용하기 위하여 계정이 필요할 수 있으며, 고객은 계정 생성 시 정확하고 완전한 정보를 제공하여야 합니다.
고객은 계정 정보에 변경이 있는 경우 이를 즉시 수정하여야 하며, 계정과 비밀번호를 스스로 관리하고 제3자가 이용하지 못하도록 하여야 합니다.
고객은 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
고객 과실로 인한 계정 도용은 회사에서 책임지지 않습니다.
고객은 애플리케이션 또는 웹사이트에서 계정 해지 및 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제9조 (고객의 정보 및 데이터 처리)

고객이 서비스에 저장, 전송, 생성 또는 관리하는 고객의 정보는 원칙적으로 고객이 소유 또는 관리합니다.
회사는 관련 법령, 고객 동의, 서비스 제공 및 장애 대응, 보안조치 수행, 고객 문의 처리 또는 법적 의무 이행의 범위를 제외하고 고객의 정보에 임의로 접근하거나 이를 이용하지 않습니다.
회사는 서비스의 안정적 운영, 보안 확보, 장애 처리 또는 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 최소 범위에서 고객의 정보에 접근할 수 있으며, 필요한 경우 그 사실을 고객에게 고지할 수 있습니다.
고객은 서비스 이용 중 생성·저장되는 고객의 정보를 스스로 백업하고 관리할 책임이 있습니다.

제3장 서비스 변경 및 종료

제10조 (서비스 제공, 변경 및 중단)

회사는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만, 설비 점검, 유지보수, 보안 패치, 서비스 이용의 폭주, 설비 장애, 통신사업자 서비스 중단, 천재지변, 해킹 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 일( 중단할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검 또는 임시점검을 실시할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 서비스 화면 또는 웹사이트를 통해 공지합니다.
회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 개별서비스의 종류, 세부 사항, 가격, 기능 또는 제공 여부를 변경할 수 있습니다.
회사가 서비스의 전부 또는 일부를 종료하는 경우 긴급한 사정이 없는 한 합리적인 방법으로 사전에 안내하도록 노력합니다.
회사는 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠를 사전 심사, 검토, 플래그 표시, 필터링, 수정, 거부, 접근 차단, 제거를 할 수 있습니다.

제11조 (이용 제한 및 서비스 종료)

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 사전 통지 또는 긴급한 경우 사후 통지로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한, 정지 또는 종료할 수 있습니다.
1. 이용요금의 연체 또는 미납이 있는 경우
2. 고객의 행위가 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하는 경우
3. 고객의 시스템, 계정 또는 연동 환경으로 인하여 회사 또는 제3자의 서비스 운영에 장애, 과부하, 보안위협 또는 법적 위험이 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
4. 고객이 국가적 이익, 공공질서 또는 타인의 권리를 침해하는 방식으로 서비스를 이용하는 경우
5. 정부기관 또는 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
6. 회사 또는 회사의 파트너가 서비스 전부 또는 일부의 제공을 종료하기로 결정하거나 관련 법령에 따라 종료하여야 하는 경우
회사는 이용 제한 또는 정지 사유가 해소된 경우 합리적인 범위에서 이를 해제하도록 노력합니다.
회사 서비스 제공이 종료되거나 서비스 이용을 해지하더라도 본 약관의 유효기간 동안 발생한 고객 또는 회사의 권리 및 의무에 대한 책임은 사라지지 않습니다.

제12조 (고객에 의한 해지 및 종료 후 처리)

고객은 언제든지 계정 탈퇴, 개별서비스 삭제 또는 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.
고객은 서비스 이용계약 해지 또는 종료 전에 필요한 고객의 정보를 직접 백업하여야 합니다.
회사는 관련 법령, 개인정보처리방침, 별도 계약 또는 내부 보존정책에 따라 고객 데이터를 분리 보관하거나 삭제할 수 있습니다.
별도 계약 또는 법령상 의무가 없는 한, 종료 또는 삭제 이후 고객의 정보는 복구되지 않을 수 있습니다.

제13조 (통지)

회사는 고객에 대한 개별 통지를 원칙적으로 계정에 등록된 이메일, 서비스 내 알림, 웹사이트 공지 또는 기타 합리적인 방법으로 할 수 있습니다.
고객 전체에 대한 통지는 서비스 웹사이트 또는 서비스 화면에 일정 기간 게시함으로써 갈음할 수 있습니다.
고객은 통지 수령이 가능한 최신 연락처 정보를 유지하여야 하며, 이를 갱신하지 않아 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다.

제4장 이용요금 및 관리

제14조 (이용요금)

회사는 유료 서비스 또는 개별서비스에 대하여 이용요금, 과금기준, 결제수단, 환불기준 등을 서비스 화면, 웹사이트 또는 별도 정책에 고지할 수 있습니다.
고객은 이용요금이 발생하는 경우 회사가 정한 기한 내에 이를 납부하여야 합니다.
고객은 청구 금액에 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 서면 또는 전자적 방식으로 이의를 제기할 수 있습니다.
회사는 과오납이 확인되는 경우 환불 또는 차기 이용요금과의 상계 방식으로 정산할 수 있습니다.

제15조 (이용요금 납입의 책임)

고객은 서비스 이용요금을 납입할 책임이 있습니다. 단, 고객이 이용요금 납임 책임자를 지정한 경우 고개과 이용 책임자가 이용요금 납입에 대해 연대책임을 집니다.

제5장 계약당사자의 의무

제16조 (회사의 의무)

회사는 안정적이고 지속적인 방식으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 서비스의 정상 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우 가능한 한 신속히 복구하고 안정적인 운영을 위해 최선을 다합니다.
회사는 고객이 제기한 의견이나 불만을 합리적인 절차에 따라 처리하도록 노력합니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 고객 개인정보를 보호하며, 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 사법 기타 사법 기관이 발행하는 영장을 통해 고객 개인정보 제공을 요청 받을 경우는 예외로 합니다.
회사는 이용약관이 명시한 목적에서 벗어난 목적으로 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 공유하지 않습니다. 다만 불량 처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우, 권한을 부여받은 담당자만 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
회사는 제 4항에서 제 5항까지의 사유로 수집된 고객의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여, 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우는 고객의 동의를 받습니다. 다만 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

제17조 (고객의 의무)

고객은 서비스 이용과 관련하여 관련 법령, 본 약관, 회사의 운영정책 및 보안지침을 준수하여야 합니다.
고객이 서비스를 통하여 제3자의 개인정보 또는 민감정보를 처리하는 경우, 고객은 관련 법령에 따라 이를 적법하게 처리·보호할 책임을 부담합니다. 회사는 고객의 과실로 인해 발생하는 제 3자의 정보 유출 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 결과, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
고객은 회사의 서비스 이용 중 제 3자의 권리를 침해해서는 안됩니다.
고객은 서비스 이용 중 생성·저장되는 데이터의 백업 및 보존 책임을 부담합니다.
고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매, 재임대 또는 재제공할 수 없습니다.
고객은 불법적으로 서비스를 공유 또는 제공하여 다른 고객 또는 제 3자에게 피해를 준 경우, 회사는 이에 대한 책임은 없으며 해당 고객은 회사를 면책 시키고, 의무, 손실, 손해배상, 회사를 상대로 제기되는 소송 등으로부터 회사가 피해를 입지 않도록 해야 합니다.
고객은 서비스를 통하여 처리하거나 연동하는 단말, PC 및 기타 시스템에 대하여 적절한 보안조치를 취하여야 합니다.
고객은 회사에서 제공되는 계정 정보, 또는 본인 인증을 통해 생성된 계정 정보를 관리, 유출 금지에 대한 책임이 있습니다.
회사에서 제공하는 모든 콘텐츠는 회사 또는 그 콘텐츠 제공자의 자산이며, 저작권법 등 관련 법령에 의해 보호됩니다. 고객은 회사와의 별도 합의가 있거나 회사의 명시적인 서면 동의가 있는 경우를 제외하고, 콘텐츠의 전부 또는 일부를 상업적 목적으로 복제, 복사, 사용할 수 없으며 변경하거나 재판매를 하여서는 안됩니다. 또한 고객의 콘텐츠 사용 권한에는 데이터 마이닝, 딥러닝 등 이와 유사한 데이터 수집이 포함되지 않습니다.

제6장 보증 및 책임

제18조 (보증의 범위)

회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 서비스를 "있는 그대로" 또는 "이용 가능한 상태로" 제공합니다. 예를 들어, 회사는 서비스에 관해 어떠한 상업성, 양호한 품질, 숙련된 작업 능력, 특정 목적 적합성, 신뢰성, 정확성, 바이러스 부재, 조용한 환경 유지, 제 3자 권리나 기타 권리에 대한 비침해 등을 포함한 구체적인 약정이나 법률적인 보증을 하지 않습니다. 단, 관련 법률에 따라 묵시적 보증의 배제 또는 제한이 허용되지 않는 경우는 제외합니다.

제19조 (회사의 책임 범위)

사용자가 스카이랩스 서비스에서 제공되는 콘텐츠나 기능을 사용하면서 발생한 손해는 스카이랩스의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우가 아니라면 스카이랩스에는 책임이 없습니다. 손해의 범위는 특별한 사유가 없이 발생한 오류, 누락, 중단, 결함, 작동이나 전송의 지연, 컴퓨터 바이러스, 연결 실패, 네트워크 비용 발생 등이며, 이로 인한 기타 모든 직접적, 간접적, 특별한, 우발적, 징벌적, 결과적 손해 등을 포함합니다. 하지만, 관련 법률에 따라 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않는 경우는 제외됩니다.

제7장 손해배상

제20조 (회사의 손해배상)

회사는 유료 서비스 또는 회사가 별도로 정한 개별서비스에 대하여 별도의 서비스 수준 약정(Service Level Agreement, SLA)을 정할 수 있습니다.

월 가용률

월 누적 장애시간 24시간 초과~72시간 미만

월 누적 장애시간 72시간 초과

보상 서비스

활성화 기기당 5회 검사권

활성화 기기당 10회 검사권

2. 회사가 공지한 SLA를 충족하지 못한 경우 고객은 회사가 정한 절차에 따라 별도 보상을 청구할 수 있습니다.

3. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령 또는 회사의 고의·중과실이 없는 한, 별도로 정한 SLA 또는 개별 계약에서 정한 범위로 제한될 수 있습니다.

제21조 (고객의 손해배상)

고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 고객사에 해당하는 임직원, 대리인, 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의 합니다.
1. 고객이 약관, 준거법 및 규정 위반 또는 침해
2. 회사가 약관 위반으로 의심되는 것을 조사하거나 약관 위반이 발생한 것으로 판단하여 취하는 조치
고객이 회사에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 회사의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 제20조의 규정을 준용합니다.

제22조 (책임 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 비상사태, 통신서비스 장애, 고객의 귀책사유, 고객의 보안 관리 소홀, 고객 시스템 또는 고객이 임의로 설치한 소프트웨어의 문제 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 관련 법령상 허용되는 범위에서 간접손해, 특별손해, 결과손해, 기대이익 손실, 데이터 손실 또는 영업중단 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따릅니다.

제23조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 당사자는 우선 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않는 분쟁은 관련 법령이 정하는 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

제24조 (완전한 합의/분리가능성)

본 약관은 회사 서비스에 관한 회사와 고객 사이의 완전한 합의로서, 본 약관 체결 이전의 서비스 또는 본 약관이 다르는 쟁점에 대해 구두 또는 서면으로 진행한 모든 합의를 대체합니다.
약관의 일부 조항이 무효, 취소되거나 불법, 불능으로 효력을 잃더라도 나머지 조항들의 효력은 계속 유지 됩니다.

제8장 지식재산권

제25조 (고객의 지식재산권 보호 정책)

회사는 서비스 사용자를 포함한 모든 고객의 지식재산권을 중요하게 여깁니다.

제26조 (회사의 권리 보호 및 유지)

회사는 본 약관에 명시되거나 관련 법률에 따라 혜택을 누릴 수 있는 법적권리나 구제 수단을 행사 또는 집행하지 않을 경우에도 이것이 회사의 권리나 구제 수단을 공식적으로 포기한 것으로 해석되지 않으며, 회사는 이러한 권리나 구제 수단을 계속해서 이용할 수 있습니다.

제9장 기타

제27조 (고객의 피드백에 대한 회사의 권리)

고객이 회사에게 새로은 제품, 기술, 홍보, 제품 명칭, 제품 피드백, 개선사항을 포함하여 아이디어 제안, 피드백 등을 제공할 경우, 회사에게 사용료 또는 기타 의무 없이 어떠한 방식과 목적으로든 파생 결과물을 제작, 생성하고 고객의 피드백을 사용, 공유 및 상용화할 수 있는 권한을 제공하게 됩니다.

제28조 (수출제한)

회사 서비스에 대해 일부 국가의 수출 제한이 적용될 수 있으며, 고객은 모든 관련 수출 제한 법률 및 규정을 포함하여 회사 서비스에 적용되는 국내외의 모든 관련 법률을 준수해야 합니다.

제29조 (기타)

본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능하더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다.
회사가 본 약관상 권리를 행사하지 않더라도 이는 해당 권리의 포기로 해석되지 않습니다.
고객이 회사에 제공하는 의견, 제안 또는 피드백에 대하여 회사는 이를 서비스 개선, 개발, 상용화 등에 활용할 수 있습니다.

제10장 부가 조항

제30조 (침해사고 대응 훈련 및 점검)

회사는 정기적인 침해사고 대응 모의훈련을 진행하며 결과보고서를 문서화하여 보유합니다.
회사는 고객의 요청 시 침해사고 모의훈련 결과보고서를 문서화하여 이메일을 통해 제공합니다.

제31조 (장애 처리 및 복구)

회사는 장애 발생 시 별도의 서비스 수준 협약(SLA)를 수립하여 해당 시간 내 장애를 복구하도록 정책을 수립하였습니다.
회사는 별도의 서비스 수준 협약(SLA)를 수립하여 복구 절차에 대한 정책을 운영하고 있습니다.
장애 처리 완료 후 장애조치 보고서를 작성하고 이를 문서화하여 관리하고 있습니다.

제32조 (고객 데이터의 소유권 및 저장 위치)

고객이 서비스를 이용하여 생성, 입력, 저장, 전송 또는 처리하는 모든 데이터(이하 “고객 데이터”)의 소유권은 고객에게 있습니다.
회사는 고객 데이터에 대한 소유권, 지식재산권 또는 기타 권리를 주장하지 않으며, 서비스 제공, 운영, 유지보수, 보안관리, 장애 대응 및 관련 법령상 의무 이행을 위한 범위 내에서만 고객 데이터를 처리합니다.
회사는 수탁자의 지위에서 고객 데이터를 처리하며, 고객의 사전 승인 또는 관련 법령에 따른 근거 없이 고객 데이터를 제 3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 외 용도로 사용하지 않습니다.
회사는 고객 데이터를 대한민국 내에 위치한 데이터센터에 저장 및 처리함을 원칙으로 하며, 고객의 사전 동의 또는 관련 법령상 근거가 없는 한 국외로 이전하지 않습니다.
회사는 고객 데이터를 다음의 위치에 저장하며 저장 위치가 변경되는 경우 고객에게 통지합니다.
- 저장 위치: 경기도 안양시 동안구 관양동 LG Mega Center, 1743-1 및 부산광역시 강서구 구랑동 LG CNS
회사는 고객 데이터의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장하기 위하여 접근통제, 암호화, 백업 및 기타 기술적•관리적 보호조치를 적용합니다.

제33조 (고객 데이터 이전 및 반출)

고객의 요청 또는 법령, 계약상 의무, 서비스 종료, 시스템 이전, 재해복구 또는 기타 정당한 사유로 고객 데이터의 이전 또는 반출이 필요한 경우 회사는 사전에 이전 목적, 범위 및 방법을 검토하고 승인 절차를 수행합니다.
고객 데이터 이전 시 회사는 데이터의 기밀성과 무결성을 보호하기 위하여 다음 각 호의 보호조치를 적용합니다.
- 전송 구간 암호화
- 저장매체 이용 시 데이터 암호화
- 접근 권한이 승인된 인원으로 작업자 제한
- 데이터 이전 이력 및 작업 로그 기록•보관
고객 데이터를 외부 기관 또는 다른 정보시스템으로 이전하는 경우 회사는 VPN 또는 이에 준하는 안전한 통신수단을 우선 적용합니다.
데이터 이전 완료 후 회사는 이전 결과를 검증하며, 이전 과정에서 생성된 임시파일 또는 임시저장 데이터는 내부 정책에 따라 안전하게 삭제합니다.
회사는 고객의 요청이 있는 경우 데이터 이전 결과에 대한 확인 자료를 제공할 수 있습니다.

제34조 (고객 데이터에 대한 정보 제공 및 제3자 요청 대응)

회사는 고객 데이터에 대하여 고객 또는 고객이 지정한 권한 있는 담당자의 요청이 있는 경우 관련 법령 및 보안 정책에 따라 정보 제공 여부를 검토하고 처리할 수 있습니다.
회사는 고객 데이터에 대한 열람, 추출, 백업 또는 제공 요청이 있는 경우 요청자의 권한을 확인한 후 승인된 범위 내에서 처리합니다.
법원, 수사기관, 감독기관 또는 기타 공공기관으로부터 고객 데이터 제공 요청을 받은 경우 회사는 관련 법령에 따른 적법성을 확인한 후 필요한 범위 내에서만 대응합니다.
법령에 의해 금지되지 않는 한 회사는 고객 데이터와 관련한 제3자의 정보 제공 요청이 있는 경우 해당 사실을 고객에게 지체 없이 통지하도록 노력합니다.
회사는 고객 데이터 제공 시 최소 권한 원칙에 따라 필요한 최소 범위의 정보만 제공하며, 제공 내역에 대한 기록을 보관합니다.
회사는 적법한 근거가 없는 제3자의 고객 데이터 제공 요청에 대하여 이를 거부할 수 있습니다.

회사 서비스에 대해 더 궁금한 사항이 있다면 언제든지 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.